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就诊流程
发布时间:2017/7/2 18:41:43    来源: 点击:

患者就诊流程

1、????????????? 分诊台对就诊患者进行初步评估,一般患者由门诊医师接诊,急诊、危重患者直接开放急诊科绿色通道。

2、????????????? 门诊医师对患者病情进行初步判断,完成相关检查,决定患者门诊或住院治疗。

3、????????????? 门诊治疗的患者由首诊医师负责制定治疗方案,指导患者取药、治疗,开具诊断证明和病假条等。

4、????????????? 需住院治疗的患者,由首诊医师开具住院证,患者办理住院手续后,由住院部医师和护士负责接待患者。

5、????????????? 患者入院后,完善各类检查和治疗。根据病情发展情况决定进一步治疗方案。(治愈出院;病情好转,转下级医院康复;病情较重,转上级医院进一步治疗)

患者就诊流程图

门诊就诊流程

1、来院就诊,首先由分诊台进行初步评估,病情危重者直接转入急诊科就诊。

2、护士询问了解患者主要症状和本次就诊的主要需求,指导患者挂号就诊。

3、各专科医师按照患者挂号顺序依次对患者进行检查和诊断,开具各类检查、检验申请单。

4、患者完成相关检查、检验后将结果回报给首诊医师,医师根据结果制定治疗方案。

5、患者根据方案完成相关治疗。

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1、????????????? 护士预检分诊流程

1、护士预检分诊应首先观察患者意识状态、面容表情、营养状态、发育和体型、体位、肢体运动、皮肤黏膜、自带病历资料。

2、询问患者现病史、既往史、接触史、职业史、用药史、流行病学史。

3、根据病情需要,测量体温及检查其他体征。

4、分诊过程中遇专科方向不明者,应请示高年资护士明确科室。疑似传染性疾病患者,应发放口罩,并由专人护送至特定门诊就诊。

门诊候诊服务流程

1、????????????? 各诊室导诊护士做好开诊前准备工作。

2、????????????? 导诊护士根据患者疾病种类做好候诊咨询和指导工作,包括维持就诊秩序,观察病情和健康教育工作。

3、????????????? 原则上按挂号次序安排就诊顺序,优先照顾病情变化、高龄、残疾者。

4、????????????? 指导患者至相应的诊室就诊。

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感染性疾病就诊流程

1、????????????? 患者来院就诊,应先进行预检分诊。

2、????????????? 对于非感染性疾病患者,安排至普通门诊就诊。

3、????????????? 对疑似感染性疾病患者,由分诊护士发放口罩,专人护送至感染性疾病科就诊,由感染性疾病科医师排除传染病者,转回普通门诊就诊,诊断为传染病者,收入隔离留观室治疗。

4、????????????? 患者解除观察后,可出院继续治疗,确诊为传染病患者,转入指定医院治疗。

门诊部接待处理流程

1、接待人员听取患者及家属意见、投诉,并对情况进行分析、沟通、解释。

2、能当场沟通解决的,现场协调解决;不能当场解决的,将患者相关病史、检查单等资料复印,并告知患者需与科室联系,在3个工作日内给予答复。

3、接待人员负责与科室联系,并在3个工作日内答复患者,书写科室处理意见。

4、若患者不能理解,要求赔偿时,需上报门诊部主任,转上一级投诉部门处理。

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